Ordreafbestilling

Alle dine ordrer kan annulleres, indtil de sendes. Hvis din ordre er betalt, og du skal foretage en ændring eller annullere en ordre, skal du kontakte os inden for 12 timer. Når emballage- og forsendelsesprocessen er startet, kan den ikke længere annulleres.

<br> Refunderinger

Din tilfredshed er vores prioritet. Derfor, hvis du ønsker en refusion, kan du anmode om en, uanset årsagen.

Hvis noget går galt med produktet, og i stedet for at returnere varerne, kan du kontakte os for en fuld refusion.

Hvorfor?

Retur er i modstrid med vores vægt på bæredygtighed: hvert afkast har et kulstofaftryk. Så bare fortæl os, hvad der gik galt, send et billede, så giver vi dig dine penge tilbage fuldt ud.

Derefter kan du, hvis det er muligt, donere dit produkt til en lokal velgørenhedsorganisation eller genbruge det.

Du kan indsende en anmodning om refusion inden for 15 dage efter levering af ordren. Du kan gøre det ved at sende os en e-mail. 

Hvis du ikke modtog produktet inden for den garanterede tid (60-dage uden 2-5-behandling) kan du anmode om refusion eller omladning. Hvis du har modtaget den forkerte vare, kan du anmode om refusion eller omladning. Hvis du ikke vil have det produkt du har modtaget, kan du anmode om tilbagebetaling, men du skal returnere varen på din bekostning, elementet skal være ubrugt og et sporingsnummer er påkrævet.

  • Din ordre ankom ikke på grund af faktorer inden for din kontrol (dvs. giver den forkerte forsendelsesadresse).
  • Din ordre ankommer ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for kontrol af WoopShop.com (Dvs. ikke ryddet af toldmyndighederne, forsinket af en naturkatastrofe).
  • Andre særlige omstændigheder uden for kontrol af WoopShop.com

Udvekslinger

Hvis du af en eller anden grund gerne vil bytte dit produkt, måske til en anden størrelse i tøj. Du skal først kontakte os, så leder vi dig gennem trinnene. ** Send venligst ikke dit køb tilbage til os, medmindre vi giver dig tilladelse til det.