Restitutioner og Returpolitik

Ordreafbestilling

Alle dine ordrer kan annulleres, indtil de sendes. Hvis din ordre er betalt, og du skal foretage en ændring eller annullere en ordre, skal du kontakte os inden for 12 timer. Når emballage- og forsendelsesprocessen er startet, kan den ikke længere annulleres.


Refunderinger

Din tilfredshed er vores prioritet. Derfor, hvis du ønsker en refusion, kan du anmode om en, uanset årsagen.

Hvis noget går galt med produktet, og i stedet for at returnere varerne, kan du kontakte os for en fuld refusion.

Hvorfor?

Retur er i modstrid med vores vægt på bæredygtighed: hvert afkast har et kulstofaftryk. Så bare fortæl os, hvad der gik galt, send et billede, så giver vi dig dine penge tilbage fuldt ud.

Derefter kan du, hvis det er muligt, donere dit produkt til en lokal velgørenhedsorganisation eller genbruge det.

Hvis du ikke modtog produktet inden for den garanterede tid (60-dage uden 2-5-behandling) kan du anmode om refusion eller omladning. Hvis du har modtaget den forkerte vare, kan du anmode om refusion eller omladning. Hvis du ikke vil have det produkt du har modtaget, kan du anmode om tilbagebetaling, men du skal returnere varen på din bekostning, elementet skal være ubrugt og et sporingsnummer er påkrævet.

  • Din ordre ankom ikke på grund af faktorer inden for din kontrol (dvs. giver den forkerte forsendelsesadresse).
  • Din ordre ankommer ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for kontrol af WoopShop.com (Dvs. ikke ryddet af toldmyndighederne, forsinket af en naturkatastrofe).
  • Andre særlige omstændigheder uden for kontrol af WoopShop.com
Du kan indsende refusionsanmodninger inden for 15 dage efter levering. Du kan gøre det ved at sende os en e-mail.

Hvis du er godkendt til refusion, bliver din refusion behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmåde inden for 14 dage. De produkter, der er til salg, vil blive krediteret brugeren i sin tegnebog for at bruge den i fremtidige køb.


Ombytning

Hvis du af en eller anden grund ønsker at udveksle dit produkt, måske for en anden størrelse i tøj. Du skal kontakte os først, så vil vi guide dig gennem trinnene. ** Send dit køb ikke tilbage til os, medmindre vi giver dig tilladelse til det.